Termini e condizioni

ZZZleepandGo S.r.l. è una società a responsabilità limitata con sede legale in Via della Repubblica 26, 18100 Imperia (IM), capitale sociale 1.000.000,00 €, iscritta al Registro delle Imprese presso la C.C.I.A.A. Riviere di Liguria — Imperia, La Spezia, P. IVA 03432410128 (il “Gestore”).

1. Premesse

Le informazioni disponibili sul sito www.ostelzzz.com (il “Sito”) sono fornite in italiano e in inglese. Il Sito consente di prenotare posti letto e camere presso gli ostelli a marchio Ostelzzz. L'accettazione dei presenti termini e condizioni (le “T&C”) e delle condizioni di vendita della tariffa prenotata (le “Condizioni Specifiche”) avviene al momento della prenotazione: senza tale accettazione non è possibile procedere.

2. Oggetto

Le T&C definiscono diritti e obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dal Gestore tramite il Sito.

3. Prenotazioni

È possibile prenotare un massimo di 12 posti letto o camere per singola prenotazione. Per concludere la prenotazione occorre essere maggiorenni; i minorenni che soggiornano presso gli ostelli devono essere accompagnati da un adulto. I clienti sono responsabili della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze.

4. Processo di prenotazione

Il processo si compone delle seguenti fasi:

• ricerca della struttura e scelta di posto letto o camera e della tariffa;
• inserimento dei dati del cliente;
• inserimento della carta di credito a garanzia, salvo diversa previsione della tariffa;
• verifica e accettazione dei dettagli, del prezzo totale, delle T&C e delle Condizioni Specifiche;
• conferma della prenotazione.

5. Conferma della prenotazione

Il Sito conferma la ricezione della prenotazione con un'email all'indirizzo indicato dal cliente, contenente il riepilogo dell'offerta, i prezzi, le condizioni di vendita applicabili, la data di prenotazione e l'indirizzo della struttura.

6. Cancellazione o modifica

Le modalità di cancellazione e modifica sono indicate nelle Condizioni Specifiche della tariffa scelta. In caso di interruzione anticipata del soggiorno viene addebitato l'intero importo concordato. Per le tariffe con pagamento anticipato non è previsto rimborso. Le prenotazioni sono personali e non cedibili a terzi.

7. Soggiorno

All'arrivo può essere richiesta l'esibizione di un documento d'identità in corso di validità e la compilazione della scheda di pubblica sicurezza. Il cliente si impegna a utilizzare le strutture nel rispetto della legge e del regolamento interno. Salvo diversa indicazione, la camera va liberata entro le ore 11:00 dell'ultimo giorno di prenotazione: in caso contrario verrà addebitato un pernottamento supplementare.

8. Responsabilità del Gestore

Il Gestore non risponde della mancata o erronea esecuzione della prenotazione per cause di forza maggiore o per fatti imputabili a terzi o al cliente (indisponibilità della connessione, impossibilità di accedere al Sito, mancata autorizzazione del pagamento). Se il Gestore non fosse in grado di fornire i servizi prenotati, offrirà al cliente il rimborso integrale di quanto versato oppure una sistemazione alternativa di categoria e qualità analoghe.

9. Forza maggiore

Per causa di forza maggiore si intende ogni evento imprevedibile e indipendente dalla volontà delle parti che impedisca l'adempimento degli obblighi contrattuali. Il verificarsi di tali eventi sospende gli obblighi reciproci.

10. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro durante la prenotazione e riepilogati nell'email di conferma. Si intendono per camera o per posto letto, per il numero di persone e per le date selezionate, e sono comprensivi dell'IVA in vigore. Non comprendono la tassa di soggiorno, che va corrisposta direttamente alla struttura.

11. Pagamento

Al momento della prenotazione viene richiesta una carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro) a garanzia, salvo tariffe speciali con pagamento anticipato. L'addebito avviene durante il soggiorno, tranne per le tariffe prepagate. In caso di mancata presentazione senza cancellazione, verrà addebitato a titolo di penale l'importo della prima notte.

12. Privacy

Per il trattamento dei dati personali si rimanda alla privacy policy e alla cookie policy del Sito, oltre all'informativa fornita durante la prenotazione online.

13. Legge applicabile e foro competente

Le T&C sono disciplinate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salva l'applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore.

14. Servizio clienti

Per reclami relativi alle prenotazioni: info@ostelzzz.com.

15. Efficacia, lingua e modifiche

L'eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle altre. La lingua originale delle T&C è l'italiano e prevale su ogni traduzione. Il Gestore può modificare le T&C in qualsiasi momento: alle prenotazioni già effettuate resta applicabile la versione accettata al momento della prenotazione.